Términos y condiciones
Las presentes condiciones generales de venta se acuerdan entre Ana Filipa Silva, con domicilio en el municipio de Sintra-Portugal, número fiscal 228506280 y dirección de correo electrónico geral@bijuxfifi.pt, propietaria del sitio web en adelante Bijoux Fifi y las personas que deseen realizar compras a través de la Tienda Online, en adelante “Cliente” o “Usuario”.
Las partes acuerdan que las compras realizadas a través de la Tienda Online se regirán exclusivamente por este contrato con exclusión de cualquier condición previamente disponible en la Tienda Online.
1. OBJETO
1.1. El objetivo de las presentes condiciones generales de venta es proporcionar y definir toda la información necesaria para el Usuario sobre las modalidades de pedido, venta, pago y entrega de las compras realizadas en Bijoux Fifi.
1.2. Estas condiciones regulan todos los pasos necesarios para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las Partes Contratantes.
2. PEDIDOS Y FACTURACIÓN
2.1. El Cliente realiza su pedido completando el proceso de compra presentado en la Tienda Online, añadiendo al carrito de la compra el(los) producto(s) o servicio(s) que desea pedir:
Para realizar el pedido, el Cliente deberá:
El). Elija los artículos deseados y las cantidades y agréguelos al carrito de compras usando el botón “comprar” (debe prestar atención a todos los detalles solicitados en relación con las personalizaciones de los artículos);
B). Regístrate en la Tienda Online, facilitando la información allí solicitada. (asegúrese de que la información proporcionada sea verdadera y válida)
w). Iniciar sesión (proporcionando una combinación de correo electrónico y contraseña elegida por el Usuario en el momento del registro).
d). Completa la información y elige las opciones que tienes a tu disposición durante todo el proceso de finalización del pedido (dirección de entrega, método de envío, método de pago, así como el NIF y el nombre que, a efectos fiscales, quieres que aparezca en la factura).
Es). Revise todo el pedido/información antes de finalizar.
F). Una vez finalizado, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido al correo electrónico indicado.
La confirmación final del pedido por parte del Cliente equivale a la aceptación plena y completa de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta así como de las presentes Condiciones Generales de Venta, que serán las únicas aplicables al contrato así celebrado.
Bijoux Fifi aceptará los pedidos recibidos online únicamente hasta el límite de las existencias disponibles. Si el producto no está disponible, Bijoux Fifi se compromete a informar al Cliente lo antes posible y le reembolsará el dinero pagado por los artículos no disponibles.
Bijoux Fifi también se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, independientemente del motivo y queda exento de responsabilidad por posibles daños o costes, así como se reserva el derecho de cancelar cualquier compra incluso si ya ha sido aceptada o confirmada por la tienda online. concretamente en las siguientes situaciones: La información de la factura no es correcta o verificable; Cuando no se haya recibido el pago dentro de las 24 horas siguientes a la aceptación de su pedido; Si se comprueba que hubo un error en la presentación del precio del(los) producto(s).
Los datos contenidos en la factura son responsabilidad exclusiva del Cliente. La factura se emite inmediatamente después del pago, una vez emitida no se puede volver a emitir con cambios.
Nota: Los productos ofrecidos a la venta en la tienda en línea pueden no corresponder exactamente al artículo real en cuanto a la imagen y los colores mostrados, especialmente debido al navegador de Internet y al monitor/pantallas utilizados para el acceso.
3. PAGO
Las solicitudes de pedido son válidas para el pago dentro de las 24 horas, a menos que el pedido esté registrado bajo una campaña promocional que defina un plazo diferente, y no sea posible garantizar precios, descuentos, promociones y ofertas más allá de este plazo. Si nuestros servicios no reciben el pago dentro del plazo antes mencionado, el pedido no podrá validarse. Cualquier monto recibido después de esta fecha será reembolsado o utilizado para un nuevo pedido.
Bijoux Fifi sólo procesa un pedido realizado por un cliente después de la confirmación del pago respectivo con ingreso en la cuenta bancaria, por lo que no puede garantizar la disponibilidad de los artículos hasta que se complete dicho procesamiento/pago.
Métodos de pago disponibles:
3.1. Transferencia bancaria vía Homebaking o Multibanco
Transferencia bancaria: el comprobante debe enviarse vía homebanking o correo electrónico. Si se realiza en cajero automático o mostrador, deberá fotografiar o escanear el recibo y enviarlo por correo electrónico. Si lo realiza un nombre de titular diferente al de la persona que realizó el pedido deberá indicar el mismo. Después del pago exitoso, el pedido será validado y enviado.
Si el pago no se realiza dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido, éste será cancelado.
3.2. Mbway
Transferencia por Mbway: se debe enviar comprobante, vía homebanking o correo electrónico y se debe indicar el número a través del cual se realizó así como el nombre del titular. Después del pago exitoso, el pedido será validado y enviado.
Si no se realiza el pago el día en que se realiza el pedido o en el plazo de 24 horas, éste será cancelado.
4. PRECIOS/VALOR
Los precios se presentan en Euros, con impuestos y tasas incluidos, teniendo en cuenta el IVA vigente en la fecha de pago del pedido.
Si se produjera un incremento en el precio de algún producto, el Usuario será informado inmediatamente, pudiendo optar por recibir su pedido (pagando la diferencia) o cancelarlo.
Siempre que un artículo tenga una reducción de precio, se menciona el tipo de venta (oferta, promoción o liquidación), el tipo de productos, el porcentaje de reducción, la fecha de inicio y el período de duración y su comunicación a las autoridades competentes, si es necesario.
Bijoux Fifi se reserva el derecho de cambiar información o eliminar productos, actualizar precios, modificar términos y condiciones o realizar mejoras sin previo aviso, salvaguardando los pedidos pagados.
5. INFORMACIÓN DE ENTREGA Y ENVÍO
5.1. Lo realiza la empresa CTT, CTT Expresso u otra empresa de transporte similar.
5.2. Al finalizar el pedido se añadirán los gastos de envío de acuerdo con la tabla vigente, que serán calculados en el proceso de compra antes de su finalización por parte del Usuario.
5. 3. Bijoux Fifi realiza envíos a todas las regiones del país (Continental e Islas) y Europa.
5.4. Bijoux Fifi sólo envía pedidos los días laborables, normalmente todos los lunes. Por tanto, para estimar el plazo de entrega de los pedidos no se tienen en cuenta los fines de semana ni festivos. Cualquier retraso en el envío de los artículos, dadas las fechas estimadas presentadas, no da derecho a compensación.
5.5. Los gastos de envío corren a cargo del cliente y las responsabilidades (retrasos/daños) son del transportista que realiza el servicio) por lo que Bijoux Fifi se reserva el derecho de no eximir de cualquier problema que pueda surgir desde el momento de realizar el pedido. se entrega a otra empresa.
COSTO DE ENVÍO
Correo registrado
0 gramos - 100 gramos 3,60 €
> 100 gramos - 500 gramos 4,20 €
> 500 g - 2 kg 6,90 €
CTT expreso
2kg – 5kg 12,94€
5kg – 10kg 16,96€
10kg – 15kg 21,40€
Gastos de envío gratuitos en compras superiores a 200,00 euros, para Portugal continental e Islas
ARTÍCULO 6. QUEJAS
En caso de controversia, el consumidor puede recurrir a la Resolución de Conflictos a través del Centro de Arbitraje (ver sección de la Tienda Online denominada “Resolución de Conflictos”) y/o diligenciar el Libro de Reclamaciones (ver sección de la Tienda Online denominada “Libro de Reclamaciones”) "). Reclamaciones".
ARTÍCULO 7. DERECHO A LA LIBRE RESOLUCIÓN
El USUARIO tiene derecho a resolver libremente este contrato en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar motivo alguno, de acuerdo con la legislación portuguesa, siempre que el artículo no sea un artículo personalizado.
El plazo para ejercer el derecho de libre resolución expira a los 14 días del día siguiente a aquel en que usted adquiere o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiere la posesión física de los bienes.
Para ejercer su derecho de libre resolución, deberá comunicar a Loja Online su decisión de resolver el presente contrato/compra mediante carta enviada por correo certificado con acuse de recibo o comunicación vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en el Preámbulo.
Para que se respete el plazo de libre resolución bastará con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho a la libre resolución sea enviada antes de que finalice el plazo de resolución.
En caso de resolución del presente contrato, se devolverá el pago realizado, a excepción de los gastos de devolución del artículo, que correrán a cargo del consumidor. El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días desde la fecha en que se reciban los bienes y se encuentren en perfecto estado de presentación y conservación.
Realizamos este reembolso utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago que utilizó en la transacción inicial, sin incurrir en ningún costo como resultado de dicho reembolso.
ARTÍCULO 8. EXCEPCIONES AL DERECHO DE LIBRE RESOLUCIÓN
Se consideran excepciones al Derecho de Libre Resolución, de conformidad con el artículo 17 del Decreto-ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, salvo acuerdo en contrario de las partes, en los siguientes casos:
a) Prestación de servicios, cuando:
i) Los servicios hayan sido prestados íntegramente previo consentimiento expreso del consumidor, de conformidad con el artículo 15; Es
ii) El consumidor reconoce que pierde el derecho a la resolución gratuita si el contrato ha sido ejecutado íntegramente por el profesional en ese caso;
b) Suministro de bienes o prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en las tasas del mercado financiero que el proveedor de bienes o el prestador de servicios no pueda controlar y que puedan ocurrir durante el período de libre resolución;
c) Suministro de bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
d) El suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser reencontrados o sean susceptibles de deteriorarse o quedar rápidamente obsoletos;
e) Suministro de mercancías selladas que no pueden ser devueltas, por razones de protección de la salud o de higiene, cuando se abren después de la entrega;
f) El suministro de bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se encuentren inseparablemente mezclados con otros artículos;
g) Suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido pactado al firmarse el contrato de compraventa, cuya entrega sólo pueda realizarse después de un plazo de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que no puedan ser controladas por el profesional;
h) Suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas o programas informáticos precintados, a los que el consumidor haya retirado el sello de garantía de inviolabilidad tras la entrega;
i) Suministro de un diario, revista o revista, con excepción de los contratos de suscripción para el envío de estas publicaciones;
j) Celebrada en subasta pública;
k) Prestación de alojamiento, con fines no residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de vehículos, restaurantes o servicios relacionados con actividades de ocio si el contrato prevé una fecha o período de ejecución determinado;
l) Suministro de contenidos digitales no proporcionados en forma física si:
1) Su ejecución comienza con el consentimiento previo y expreso del consumidor; Es
2) El consumidor reconoce que su consentimiento implica la pérdida del derecho a la libre resolución;
m) Prestación de servicios de reparación o mantenimiento a realizar en el domicilio del consumidor, previa solicitud.
En el caso de los contratos previstos en el párrafo m) del párrafo anterior, el derecho de resolución gratuita se aplica en relación con los servicios prestados además de los específicamente solicitados por el consumidor o el suministro de bienes distintos de los repuestos imprescindibles para realizar el mantenimiento. o reparar.
ARTÍCULO 9. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos los productos adquiridos en Bijoux Fifi podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente manifieste su intención en un plazo máximo de 14 días desde la recepción, siempre y cuando los mismos artículos no hayan sido utilizados, se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados, en el embalaje original y con las etiquetas originales. El envío deberá realizarse, siempre que sea posible, en la misma caja en la que fue entregado.
Si desea cambiar un artículo, debe devolverlo mediante envío certificado y luego realizar una nueva compra.
Los costes asociados al cambio o devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se haya producido un error por parte de la Tienda Online.
NOTA1: No se realizan cambios ni se aceptan devoluciones de artículos personalizados, de acuerdo con el artículo 8.
NOTA2: No se realizan cambios ni se aceptan devoluciones de artículos en oferta o en promoción.
NOTA3: No se aceptan cambios ni devoluciones en artículos temáticos (por ejemplo, artículos relacionados con Navidad, Día de la Madre, otros días conmemorativos, etc.).
El cliente deberá comprobar en el momento de la entrega del pedido que éste se encuentra en buen estado y no ha sufrido daños durante el transporte. Si existe alguna anomalía deberá comunicarlo inmediatamente al empleado que entrega el pedido, solicitando que así lo haga constar por escrito, así como informarnos en un único correo electrónico de todas las anomalías detectadas. Si esto no sucede, no podremos cambiar ni reembolsar los artículos.
Si el motivo de la devolución es responsabilidad de la Tienda Online (por ejemplo, artículo incorrecto recibido), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de la Tienda Online, disponiendo el cliente, en estas condiciones, de un plazo máximo de 30 días para realizar la devolución. devolver. Si el motivo es de otra índole (p. ej. el artículo no es del agrado del cliente), los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Para realizar una devolución, el cliente deberá comunicar a la Tienda Online que pretende realizar el cambio/devolución, indicando los motivos, a través del correo electrónico indicado en el preámbulo.
En un plazo máximo de 14 días, la Tienda Online analizará el artículo devuelto e informará al cliente de su derecho a la devolución o reenvío de un artículo idéntico. Si se confirman los motivos expuestos para la devolución, se reembolsará al cliente la totalidad del importe pagado, incluidos los gastos de envío y devolución.
ARTÍCULO 10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tus datos son tratados cumpliendo la legislación en materia de protección de datos personales y de acuerdo con la Política de Privacidad definida y registrada en la Tienda Online.
Su disposición es facultativa y, en los términos de la ley, se garantiza el derecho a acceder, rectificar y cancelar cualquier dato que le concierne directamente, personalmente o por escrito, directamente a la dirección contenida en el Preámbulo. Todas las solicitudes deberán realizarse a través de las direcciones y métodos identificados en el punto 1 de esta política de privacidad.
Asimismo, el titular siempre podrá presentar las denuncias que considere necesarias ante la autoridad competente al efecto.
